金融バンザイ・ヘッドライン

約款の改定は、５月下旬に発売予定の新商品から実施する。

約款は、これまで契約者などから「細かい文字が多く読む気がしない」「表現が難しく分かりづらい」といった批判を受けてきた。また、契約者が約款の内容を理解できないことが、保険金不払い問題の一因になったとの指摘もある。

このため、見直しでは、難解な法律用語に平易な言い回しを合わせて記載するようにしたほか、読みやすくするため、図表や備考欄などを活用するなどの工夫を取り入れた。

今後、主力商品についても、年内に約款の改定を実施する方針。ただ、すでに契約している保険の約款は改定しないという。

明治安田生命保険では、２００５年に保険金の不当不払いで金融庁から業務改善命令を受けたことを機に、商品開発担当部署で分かりやすい約款の作成を目指してきた。

商品部の鈴木伸弥部長は、
「保険金の請求漏れを防ぐ効果も期待できる。今回の改定をたたき台に、さらに分かりやすい約款にする努力を重ねていきたい」
と話している。

私は、よく変わり者と言われるのですが、保険の約款なんかをペラペラ見るのが好きです。けど、あんなの理解できる人って保険のおばさんでもそうそういないと思います。今回の改定で、保険用語を日常用語に変えていくことが実施されるようです。例えば、「責任開始期」→「保障の開始について」と、いった改定がされていくようです。
あとは、営業する方の教育で、契約者が質問したときに、専門用語の羅列ではなく、いかに分かりやすい言葉で説明できるかになってくると思います。他の保険会社も右にならえで、こういった改定を行ってほしいものです。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070419-00000006-fsi-bus_all
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